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Click Mudas

Observações Gerais

A Loja Virtual Click Mudas é um projeto do Instituto Brasileiro de Florestas (IBF), voltada a realizar o comércio eletrônico de mudas e sementes de espécies nativas e nobres, além de oferecer uma gama de produtos e serviços necessários para produção e manejo de áreas, sendo o maior site de venda de mudas do país. Por trás deste site, existe uma equipe altamente qualificada e pronta para lhe atender, caso aconteça algum imprevisto ou problemas com o seu pedido. Deste modo, detalhamos na sequência os procedimentos indicados em caso de alguma eventualidade.


Insatisfação com o produto

Indicamos que qualquer insatisfação com o produto/compra seja imediatamente comunicada, objetivando solução imediata de modo a não prejudicar o cliente e não resultar em danos nos produtos. Ainda assim, toda e qualquer ocorrência que envolva o processo de devolução ou troca deve ser informado no prazo máximo de 7 (sete) dias.


Produto entregue com avarias

Caso o produto apresente defeito ou inconformidades que caracterize desacordo comercial, favor entrar em contato imediatamente para reposição, orientação ou acordo cabível.

Entrega incorreta

Em caso de produto incorreto, divergências na Nota Fiscal, ou entrega em local incorreto, favor contatar para solução imediata.


Cancelamento pode ser efetuado quando

O cancelamento pode ser realizado diretamente na plataforma de compra caso ainda esteja dentro do prazo de aprovação. Ainda assim, caso seu pedido esteja em status mais avançado, favor entrar em contato para verificar possibilidade da solicitação.

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